Zwroty pieniędzy

I don’t like what I bought, how do I do an exchange?

Skontaktuj się z nami natychmiast, aby nas o tym powiadomić!

Proszę nie używać produktu, jeśli chcesz go wymienić, pozostaw go w oryginalnym opakowaniu i nie otwieraj. Zgodnie z art. 20 ust. 3 lit. a) kpk konsument nie ma prawa do zwrotu, jeżeli ze względów zdrowia publicznego przepisy prawa publicznego zabraniają zwrotu tych towarów.

Within 3 days of your purchase date, you may choose another item of the same value from our online store for an exchange. We will not issue any store credit or refunds for any difference in pricing. Please note for security reasons we do not refund in cash, do reversals on cards or bank payments.

Musisz wysłać do nas produkt na wymianę w oryginalnym opakowaniu produktu. Produkty luzem, produkty używane, produkty otwarte lub produkty bez oryginalnego opakowania nie będą przyjmowane.

Wszystkie wymiany w ciągu 3 dni od daty zakupu podlegają standardowym opłatom za wysyłkę.

Co robisz z produktem, który odesłałem do wymiany?

Every exchanged product that is sent back to us is carefully and safely disposed of. We have no exceptions for this process. Once a product leaves our warehouse, we will not restock it in our warehouse to be re-sold. We don’t take any chances with cleaning or resale. Everything sent back to us is disposed.

Jakie rodzaje produktów nie podlegają wymianie?

We will not accept loose products in a mailing bag or box, products without their original packaging, used products and products that has been opened. In terms of section 20(3)(a) of the CPA, the consumer has no right of return if, for reasons of public health, a public regulation prohibits the return of those goods.

For the health, safety and peace of mind of our customers – and because of the intimate nature of the products we sell – refunds or exchanges are only applicable if there is a defect in the product. Please test products / do not use them within three days of arrival. There are no returns or exchanges on used items.
​
Please see the Consumer Protection Act (CPA) with reference to Section 20 “ Consumer’s right to return goods”
​
Oznacza to, że produkty* przeznaczone do kontaktu z jakąkolwiek częścią ciała lub płynami ustrojowymi nie podlegają zwrotowi ani ponownej sprzedaży: Obejmuje to wszystkie produkty i akcesoria dla dorosłych dostępne na tej stronie internetowej i w sklepie.

Uwaga: Gdy te produkty opuszczą magazyn, są uważane za używane i dlatego nie mogą zostać zwrócone.

Nie mamy przedpłaconych etykiet wysyłkowych do zwrotu wadliwego produktu. Prosimy o wysyłkę najtańszą i najłatwiejszą dla Ciebie metodą.

Break damage and water damage is not covered with this warranty. The products and parts are to be properly maintained in accordance with the recommended maintenance procedure and have not been subjected to any misuse, unauthorized
repair, replacement, modification or alteration to be conditionally accepted or accepted for warranty.

Chcę zwrotu pieniędzy, jakie są twoje zasady w tej sprawie?

Proszę zrozumieć, że rodzaje sprzedawanych przez nas produktów są bardzo osobiste. Po prostu nie podejmiemy ryzyka uzupełniania zapasów niczego, co zostało do nas odesłane. Z tego powodu nie oferujemy zwrotów z jakiegokolwiek powodu. Oferujemy wymianę w ciągu 3 dni od daty zamówienia, więc nie utkniesz z produktami, których nie chcesz. Upewnij się tylko, że masz oryginalne opakowanie, a przedmiot nie był otwierany ani używany.

Once again, when any product leaves our warehouse is considered used (because of the intimate nature of the products), we will not restock it in our warehouse to be re-sold. We don’t take any chances with cleaning or resale, everything sent back to us is safely disposed of.

Zapewniamy wymianę produktów w ciągu 3 dni od daty zakupu. Możesz wybrać inny przedmiot z naszego sklepu internetowego w tej samej cenie do wymiany, o ile odeślesz nam ten przedmiot w oryginalnym opakowaniu produktu. Nie otwieraj go ani nie używaj.

Due to the nature of our intimate items after 3 days of the purchase date, the option for exchange is no longer available for both hygiene and security reasons.

Nie otrzymałem zamówionego produktu?

Please contact us and complete a complaint document. If the item you ordered was not send due do neglect or for the reason it was sold out we will give you a full store credit refund. Please note for security reasons we do not refund in cash, do reversals on cards or bank payments.

Dla Twojego spokoju importujemy sprawdzone produkty o najwyższej jakości i bezpieczeństwie dla szerokiego grona klientów, a także staramy się znaleźć jak najlepsze wybory w zakresie doboru nowych produktów, zabawek dla dorosłych i akcesoriów. Aby osiągnąć ten cel, wszyscy dostawcy, producenci i produkty są skrupulatnie sprawdzani, badani i wybierani.

Our company’s prime resources are utilised to investigate international suppliers and their selection criteria. Our product evaluation is of the highest grade and we only approve suppliers and manufacturers that pass certification; this process incorporates product assessment, on-sight inspections and quality quantitative assessment.

Inne wymagania dla producentów i dostawców obejmują – ale nie ograniczają się do – rejestracji zakładu; lista produktów; produkcja zgodnie z przepisami systemu jakości; oraz zgłaszanie zdarzeń niepożądanych w stosownych przypadkach. Celem oceny dostawców jest upewnienie się, że w naszym portfolio znajdują się tylko najlepsze w swojej klasie produkty dostępne do użytku na całym świecie; gwarantuje to, że nasi klienci otrzymują najlepszy stosunek jakości do ceny.

Our manufacturers are ask to do after production: Pre-Shipment Inspections (PSI) and At Time of Container Loading: Loading Inspections (LI).

Kontrole są przeprowadzane w celu zweryfikowania, czy produkty spełniają Twoje wymagania jakościowe, są zgodne z przepisami i spełniają odpowiednie normy bezpieczeństwa produktów.

W Afryce Południowej ponownie przeprowadzamy kontrolę jakości przed wysyłką, aby upewnić się, że przesyłki nie odbiegają od Twoich standardów.

As our Mission Statement explains, “We are here to discreetly and professionally ship quality adult products to anyone that may be too shy to purchase in person. We provide sexual education, quality products, and helpful customer service in a safe and judgement-free space while maintaining your privacy. Our goal is to enhance the sex life of every patron, one package at a time.”  Our Return Policy is in place to offer you the best Incognito black Online Sex Shop has to offer, even if your first delivery isn’t quite what you expected!  If you have any questions regarding our Return Policy, please contact us for more information.

Proszę pozwolić 2 do 3 tygodni na przetwarzanie.

Jeśli paczka jest zapakowana/ lub przetworzona/ lub w naszym magazynie, możesz zwrócić produkty za bon kredytowy sklepu. Pobierzemy opłatę manipulacyjną w wysokości 15% lub co najmniej R149, w zależności od tego, która kwota jest wyższa.

Jeśli przesyłka została wysłana przez stronę trzecią, ale opakowanie nie zostało otwarte i chcesz ją zwrócić, obciążymy Cię opłatą manipulacyjną jak powyżej, a koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.

Gwarancja określona powyżej zastępuje wszelkie inne gwarancje, wyraźne lub dorozumiane, w tym między innymi wszelkie dorozumiane gwarancje przydatności handlowej lub przydatności do określonego celu. W żadnym wypadku Incognito black nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek przypadkowe lub wtórne szkody w odniesieniu do produktów dostarczonych tutaj w ramach lub ich późniejszego użycia.

Incognito black reserves the right to change our policies at any time, with or without notice due to health and safety measures– and because of the intimate nature of our products.