Rimborsi

Non mi piace quello che ho comprato, come posso fare un cambio?

Contattaci subito per farcelo sapere!

Si prega di non utilizzare il prodotto se si desidera cambiarlo, lasciarlo nella confezione originale e non aprirlo. Ai sensi dell'articolo 20, paragrafo 3, lettera a), del CPA, il consumatore non ha diritto al reso se, per motivi di salute pubblica, un regolamento pubblico vieta la restituzione di tali beni.

Entro 3 giorni dalla data di acquisto, puoi scegliere un altro articolo dello stesso valore dal nostro negozio online per un cambio. Non emetteremo alcun credito negozio o rimborsi per qualsiasi differenza di prezzo. Si prega di notare che per motivi di sicurezza non rimborsiamo in contanti, non effettuiamo storni su carte o pagamenti bancari.

È necessario spedirci il prodotto sostitutivo all'interno della confezione originale del prodotto. Non saranno accettati prodotti sfusi, usati, aperti o privi dell'imballo originale.

Tutti gli scambi entro 3 giorni dalla data di acquisto sono soggetti alle spese di spedizione standard.

Cosa fai con il prodotto che ho restituito per un cambio?

Ogni prodotto scambiato che ci viene rispedito viene smaltito con cura e in sicurezza. Non abbiamo eccezioni per questo processo. Una volta che un prodotto lascia il nostro magazzino, non lo riforniremo nel nostro magazzino per essere rivenduto. Non corriamo rischi con la pulizia o la rivendita. Tutto ciò che ci viene rispedito viene smaltito.

Quali tipi di prodotti non possono essere scambiati?

Non accetteremo prodotti sfusi in buste o scatole postali, prodotti senza la loro confezione originale, prodotti usati e prodotti che sono stati aperti. Ai sensi dell'articolo 20, paragrafo 3, lettera a), del CPA, il consumatore non ha diritto al reso se, per motivi di salute pubblica, un regolamento pubblico vieta la restituzione di tali beni.

Per la salute, la sicurezza e la tranquillità dei nostri clienti - e per la natura intima dei prodotti che vendiamo - i rimborsi o i cambi sono applicabili solo se c'è un difetto nel prodotto. Si prega di testare i prodotti / non utilizzarli entro tre giorni dall'arrivo. Non ci sono resi o cambi su articoli usati.
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Si prega di consultare il Consumer Protection Act (CPA) con riferimento alla Sezione 20 "Diritto del consumatore alla restituzione dei beni"
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Ciò significa che i prodotti* progettati per entrare in contatto con qualsiasi parte del corpo o fluido corporeo non sono restituibili né rivendibili: ciò include tutti i prodotti e gli accessori per adulti su questo sito Web e in negozio.

Nota: una volta che questi prodotti lasciano il magazzino, sono considerati usati e quindi non possono essere restituiti.

Non disponiamo di etichette di spedizione prepagate per la restituzione dell'articolo difettoso. Si prega di spedire con il metodo più economico e semplice per te.

Danni da rottura e danni causati dall'acqua non sono coperti da questa garanzia. I prodotti e le parti devono essere mantenuti correttamente in conformità con la procedura di manutenzione raccomandata e non sono stati soggetti ad alcun uso improprio, non autorizzato
riparazione, sostituzione, modifica o alterazione da accettare con riserva o accettare in garanzia.

Voglio un rimborso, qual è la vostra politica in merito?

Ti preghiamo di comprendere che i tipi di prodotti che vendiamo sono molto personali. Semplicemente non ci prenderemo il rischio di rifornire qualsiasi cosa ci sia stata rispedita. Per questo motivo, non offriamo rimborsi per nessun motivo. Offriamo scambi entro 3 giorni dalla data dell'ordine, quindi non sei bloccato con i prodotti che non desideri. Assicurati solo di avere la confezione originale e che l'articolo non sia stato aperto o utilizzato.

Ancora una volta, quando un prodotto lascia il nostro magazzino è considerato usato (a causa della natura intima dei prodotti), non lo riforniremo nel nostro magazzino per essere rivenduto. Non corriamo rischi con la pulizia o la rivendita, tutto ciò che ci viene rispedito viene smaltito in modo sicuro.

Forniamo cambi di prodotti entro 3 giorni dalla data di acquisto. Puoi scegliere un altro articolo dal nostro negozio online dello stesso prezzo per un cambio, a condizione che tu ci rispedisca l'articolo nella confezione originale del prodotto. Non aprirlo o usarlo.

A causa della natura dei nostri articoli intimi dopo 3 giorni dalla data di acquisto, l'opzione per il cambio non è più disponibile per motivi di igiene e sicurezza.

Non ho ricevuto un prodotto che ho ordinato?

Contattaci e compila un documento di reclamo. Se l'articolo che hai ordinato non è stato inviato per negligenza o per il motivo per cui è stato esaurito, ti rimborseremo l'intero credito del negozio. Si prega di notare che per motivi di sicurezza non rimborsiamo in contanti, non effettuiamo storni su carte o pagamenti bancari.

Per la tua tranquillità importiamo prodotti affidabili della massima qualità e sicurezza per un'ampia base di clienti e ci sforziamo di trovare le scelte migliori quando si tratta di selezionare nuovi prodotti, giocattoli per adulti e accessori. Per raggiungere questo obiettivo, tutti i fornitori, produttori e prodotti vengono meticolosamente vagliati, studiati e scelti.

Le risorse principali della nostra azienda vengono utilizzate per indagare sui fornitori internazionali e sui loro criteri di selezione. La nostra valutazione del prodotto è di altissimo livello e approviamo solo fornitori e produttori che superano la certificazione; questo processo comprende la valutazione del prodotto, le ispezioni a vista e la valutazione quantitativa della qualità.

Altri requisiti per produttori e fornitori includono, ma non sono limitati a, la registrazione dello stabilimento; l'elenco dei prodotti; produzione secondo le norme del sistema di qualità; e segnalazione di eventi avversi ove applicabile. Lo scopo della valutazione dei fornitori è garantire che il nostro portafoglio incorpori solo i migliori prodotti disponibili per l'uso a livello globale; questo garantisce che i nostri clienti ricevano il miglior rapporto qualità-prezzo.

I nostri produttori sono invitati a eseguire dopo la produzione: ispezioni pre-spedizione (PSI) e al momento del caricamento del container: ispezioni al carico (LI).

I controlli vengono eseguiti per aiutare a verificare se i prodotti soddisfano i requisiti di qualità, sono conformi alle normative e soddisfano tutti gli standard di sicurezza del prodotto pertinenti.

In Sud Africa effettuiamo nuovamente controlli di qualità prima delle spedizioni per garantire che le spedizioni non siano inferiori ai vostri standard.

Come spiega la nostra dichiarazione d'intenti, “Siamo qui per spedire in modo discreto e professionale prodotti per adulti di qualità a chiunque sia troppo timido per acquistare di persona. Forniamo educazione sessuale, prodotti di qualità e un servizio clienti utile in uno spazio sicuro e privo di giudizi, pur mantenendo la tua privacy. Il nostro obiettivo è migliorare la vita sessuale di ogni utente, un pacchetto alla volta. La nostra politica di restituzione è in atto per offrirti il meglio che il Sexy Shop online di Incognito black ha da offrire, anche se la tua prima consegna non è proprio quella che ti aspettavi! In caso di domande sulla nostra politica di restituzione, contattaci per ulteriori informazioni.

Si prega di consentire 2 o 3 settimane per l'elaborazione.

Se il pacco è imballato/o lavorato/o nel nostro magazzino è possibile restituire i prodotti per un buono acquisto. Addebiteremo una commissione di gestione di 15% o un minimo di R149 a seconda di quale sia maggiore.

Se il pacco è stato spedito con una terza parte da consegnare ma la borsa non è stata aperta e desideri restituirlo, ti addebiteremo una commissione di gestione come sopra e il denaro della spedizione non è rimborsabile.

La garanzia di cui sopra sostituisce tutte le altre garanzie, esplicite o implicite, incluse ma non limitate a qualsiasi garanzia implicita di commerciabilità o idoneità per uno scopo particolare. In nessun caso Incognito black sarà ritenuta responsabile per eventuali danni incidentali o consequenziali in relazione al prodotto qui consegnato o al successivo utilizzo dello stesso.

Incognito black si riserva il diritto di modificare le nostre politiche in qualsiasi momento, con o senza preavviso a causa di misure di salute e sicurezza e per la natura intima dei nostri prodotti.