Reembolsos

No me gusta lo que compré, ¿cómo hago un cambio?

¡Por favor contáctenos inmediatamente para informarnos!

No utilice el producto si desea cambiarlo, déjelo en el embalaje original y no lo abra. En términos del artículo 20(3)(a) de la CPA, el consumidor no tiene derecho de devolución si, por razones de salud pública, una norma pública prohíbe la devolución de esos bienes.

Dentro de los 3 días posteriores a la fecha de compra, puede elegir otro artículo del mismo valor de nuestra tienda en línea para un cambio. No emitiremos ningún crédito de la tienda ni reembolsos por ninguna diferencia en el precio. Tenga en cuenta que por razones de seguridad no reembolsamos en efectivo, hacemos reversiones en tarjetas o pagos bancarios.

Debe enviarnos el producto de intercambio dentro del embalaje original del producto. No se aceptarán productos sueltos, productos usados, productos que hayan sido abiertos o productos sin el embalaje original.

Todos los intercambios dentro de los 3 días posteriores a la fecha de compra están sujetos a tarifas de envío estándar.

¿Qué hacen con el producto que devolví para un cambio?

Todos los productos intercambiados que se nos devuelven se eliminan de forma cuidadosa y segura. No tenemos excepciones para este proceso. Una vez que un producto sale de nuestro almacén, no lo reabasteceremos en nuestro almacén para volver a venderlo. No nos arriesgamos con la limpieza o la reventa. Todo lo que se nos devuelve se desecha.

¿Qué tipos de productos no son elegibles para cambio?

No aceptaremos productos sueltos en una bolsa o caja de correo, productos sin su embalaje original, productos usados y productos que hayan sido abiertos. En términos del artículo 20(3)(a) de la CPA, el consumidor no tiene derecho de devolución si, por razones de salud pública, una norma pública prohíbe la devolución de esos bienes.

Por la salud, la seguridad y la tranquilidad de nuestros clientes, y debido a la naturaleza íntima de los productos que vendemos, los reembolsos o cambios solo son aplicables si hay un defecto en el producto. Pruebe los productos / no los use dentro de los tres días posteriores a la llegada. No hay devoluciones o cambios en artículos usados.
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Consulte la Ley de Protección al Consumidor (CPA) con referencia a la Sección 20 "Derecho del consumidor a devolver productos"
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Esto significa que los productos* diseñados para entrar en contacto con cualquier parte del cuerpo o fluido corporal no se pueden devolver ni volver a vender: esto incluye todos los productos y accesorios para adultos en este sitio web y en la tienda.

Nota: una vez que estos productos salen del almacén, se consideran usados y, por lo tanto, no se pueden devolver.

No tenemos etiquetas de envío prepago para la devolución de su artículo defectuoso. Envíe con el método más barato y más fácil para usted.

Los daños por rotura y daños por agua no están cubiertos por esta garantía. Los productos y las piezas deben recibir un mantenimiento adecuado de acuerdo con el procedimiento de mantenimiento recomendado y no han sido objeto de ningún uso indebido, no autorizado.
reparación, reemplazo, modificación o alteración para ser aceptado condicionalmente o aceptado para la garantía.

Quiero un reembolso, ¿cuál es su política al respecto?

Por favor, comprenda que los tipos de productos que vendemos son muy personales. Simplemente no nos arriesgaremos a reabastecer nada de lo que nos envíen. Debido a esto, no ofrecemos reembolsos por ningún motivo. Ofrecemos cambios dentro de los 3 días posteriores a la fecha de su pedido, para que no se quede con los productos que no desea. Solo asegúrese de tener el empaque original y que el artículo no haya sido abierto o usado.

Una vez más, cuando cualquier producto que sale de nuestro almacén se considera usado (debido a la naturaleza íntima de los productos), no lo reabasteceremos en nuestro almacén para volver a venderlo. No nos arriesgamos con la limpieza o la reventa, todo lo que nos devuelven se elimina de forma segura.

Proporcionamos intercambios de productos dentro de los 3 días posteriores a la fecha de compra. Puede elegir otro artículo de nuestra tienda en línea del mismo precio para un cambio, siempre y cuando nos envíe el artículo en el embalaje original del producto. No lo abra ni lo use.

Debido a la naturaleza de nuestros artículos íntimos después de 3 días de la fecha de compra, la opción de cambio ya no está disponible tanto por razones de higiene como de seguridad.

¿No he recibido un producto que pedí?

Póngase en contacto con nosotros y complete un documento de queja. Si el artículo que ordenó no se envió debido a negligencia o porque se agotó, le reembolsaremos el crédito total de la tienda. Tenga en cuenta que por razones de seguridad no reembolsamos en efectivo, hacemos reversiones en tarjetas o pagos bancarios.

Para su tranquilidad importamos productos confiables de la más alta calidad y seguridad para una amplia base de clientes, y nos esforzamos por encontrar las mejores opciones a la hora de seleccionar nuevos productos, juguetes para adultos y accesorios. Para lograr este objetivo, todos los proveedores, fabricantes y productos se seleccionan, investigan y seleccionan meticulosamente.

Los principales recursos de nuestra empresa se utilizan para investigar proveedores internacionales y sus criterios de selección. Nuestra evaluación de productos es del más alto grado y solo aprobamos proveedores y fabricantes que pasan la certificación; este proceso incorpora la evaluación del producto, las inspecciones in situ y la evaluación cuantitativa de la calidad.

Otros requisitos para los fabricantes y proveedores incluyen, entre otros, el registro del establecimiento; el listado de productos; fabricación de acuerdo con las normas del sistema de calidad; y notificación de eventos adversos cuando corresponda. El propósito de la evaluación de proveedores es garantizar que nuestra cartera incorpore solo los mejores productos de su clase disponibles para su uso a nivel mundial; esto asegura que nuestros clientes reciban la mejor relación calidad-precio.

A nuestros fabricantes se les pide que realicen después de la producción: inspecciones previas al envío (PSI) y en el momento de la carga del contenedor: inspecciones de carga (LI).

Los controles se realizan para ayudar a verificar si los productos cumplen con sus requisitos de calidad, cumplen con las reglamentaciones y cumplen con los estándares de seguridad de productos relevantes.

En Sudáfrica, nuevamente realizamos controles de calidad previos a los envíos para garantizar que los envíos no estén por debajo de sus estándares.

Como explica nuestra declaración de misión: “Estamos aquí para enviar de manera discreta y profesional productos para adultos de calidad a cualquier persona que sea demasiado tímida para comprar en persona. Brindamos educación sexual, productos de calidad y un servicio al cliente útil en un espacio seguro y libre de juicios mientras mantenemos su privacidad. Nuestro objetivo es mejorar la vida sexual de cada cliente, un paquete a la vez”. Nuestra política de devoluciones está en vigor para ofrecerle lo mejor que Incognito black Online Sex Shop tiene para ofrecer, ¡incluso si su primera entrega no es exactamente lo que esperaba! Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones, comuníquese con nosotros para obtener más información.

Espere de 2 a 3 semanas para el procesamiento.

Si el paquete está embalado, procesado o en nuestro almacén, puede devolver los productos para obtener un cupón de crédito de la tienda. Cobraremos una tarifa de manejo de 15% o un mínimo de R149, lo que sea mayor.

Si el paquete se envió con un tercero para ser entregado pero la bolsa no se abrió y desea devolverla, le cobraremos una tarifa de manejo como se indicó anteriormente y el dinero del envío no es reembolsable.

La garantía establecida anteriormente reemplaza a todas las demás garantías, expresas o implícitas, incluidas, entre otras, cualquier garantía implícita de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular. En ningún caso, Incognito black será responsable de ningún daño incidental o consecuente con respecto a los productos entregados aquí o el uso posterior de los mismos.

Incognito black se reserva el derecho de cambiar nuestras políticas en cualquier momento, con o sin previo aviso debido a medidas de salud y seguridad, y debido a la naturaleza íntima de nuestros productos.