Vrácení peněz

I don’t like what I bought, how do I do an exchange?

Kontaktujte nás prosím okamžitě a dejte nám vědět!

Výrobek prosím nepoužívejte, pokud jej chcete vyměnit, ponechte jej v původním obalu a neotevírejte. Ve smyslu § 20 odst. 3 písm. a) CPA nemá spotřebitel právo na vrácení, pokud z důvodů ochrany veřejného zdraví vrácení tohoto zboží zakazuje veřejný předpis.

Within 3 days of your purchase date, you may choose another item of the same value from our online store for an exchange. We will not issue any store credit or refunds for any difference in pricing. Please note for security reasons we do not refund in cash, do reversals on cards or bank payments.

Výměnný produkt nám musíte zaslat v originálním balení produktu. Volně ložené produkty, použité produkty, produkty, které byly otevřeny nebo produkty bez originálního obalu nebudou přijaty.

Všechny výměny do 3 dnů od data nákupu podléhají standardním poplatkům za dopravu.

Co uděláte s produktem, který jsem poslal zpět na výměnu?

Every exchanged product that is sent back to us is carefully and safely disposed of. We have no exceptions for this process. Once a product leaves our warehouse, we will not restock it in our warehouse to be re-sold. We don’t take any chances with cleaning or resale. Everything sent back to us is disposed.

Jaké typy produktů nelze vyměnit?

We will not accept loose products in a mailing bag or box, products without their original packaging, used products and products that has been opened. In terms of section 20(3)(a) of the CPA, the consumer has no right of return if, for reasons of public health, a public regulation prohibits the return of those goods.

For the health, safety and peace of mind of our customers – and because of the intimate nature of the products we sell – refunds or exchanges are only applicable if there is a defect in the product. Please test products / do not use them within three days of arrival. There are no returns or exchanges on used items.
​
Please see the Consumer Protection Act (CPA) with reference to Section 20 “ Consumer’s right to return goods”
​
To znamená, že produkty* navržené tak, aby přišly do kontaktu s jakoukoli částí těla nebo tělesnými tekutinami, jsou nevratné a neprodejné: To zahrnuje všechny produkty a příslušenství pro dospělé na této webové stránce a v obchodě.

Upozornění: Jakmile tyto produkty opustí sklad, jsou považovány za použité, a proto je nelze vrátit.

Nemáme předplacené přepravní štítky pro vrácení vaší vadné položky. Odešlete prosím nejlevnější a nejjednodušší metodou pro vás.

Break damage and water damage is not covered with this warranty. The products and parts are to be properly maintained in accordance with the recommended maintenance procedure and have not been subjected to any misuse, unauthorized
repair, replacement, modification or alteration to be conditionally accepted or accepted for warranty.

Chci vrátit peníze, jaké jsou vaše zásady?

Pochopte prosím, že typy produktů, které prodáváme, jsou velmi osobní. Jednoduše nebudeme riskovat opětovné naskladnění čehokoli, co nám bude zasláno zpět. Z tohoto důvodu nenabízíme vrácení peněz z jakéhokoli důvodu. Nabízíme výměny do 3 dnů od data vaší objednávky, takže nezůstanete u produktů, které nechcete. Jen se ujistěte, že máte originální obal a zboží nebylo otevřeno nebo použito.

Once again, when any product leaves our warehouse is considered used (because of the intimate nature of the products), we will not restock it in our warehouse to be re-sold. We don’t take any chances with cleaning or resale, everything sent back to us is safely disposed of.

Výměnu produktů zajišťujeme do 3 dnů od data nákupu. Pro výměnu si můžete vybrat jinou položku z našeho internetového obchodu za stejnou cenu, pokud nám zboží zašlete zpět v původním balení produktu. Neotevírejte ani nepoužívejte.

Due to the nature of our intimate items after 3 days of the purchase date, the option for exchange is no longer available for both hygiene and security reasons.

Neobdržel jsem produkt, který jsem si objednal?

Please contact us and complete a complaint document. If the item you ordered was not send due do neglect or for the reason it was sold out we will give you a full store credit refund. Please note for security reasons we do not refund in cash, do reversals on cards or bank payments.

Pro váš klid dovážíme důvěryhodné produkty nejvyšší kvality a bezpečnosti pro širokou základnu klientů a snažíme se najít ty nejlepší volby při výběru nových produktů, hraček a doplňků pro dospělé. K dosažení tohoto cíle jsou všichni dodavatelé, výrobci a produkty pečlivě prověřováni, vyšetřováni a vybíráni.

Our company’s prime resources are utilised to investigate international suppliers and their selection criteria. Our product evaluation is of the highest grade and we only approve suppliers and manufacturers that pass certification; this process incorporates product assessment, on-sight inspections and quality quantitative assessment.

Mezi další požadavky na výrobce a dodavatele patří – mimo jiné – registrace provozovny; seznam produktů; výroba v souladu s předpisy systému jakosti; a případně hlášení nežádoucích příhod. Účelem hodnocení dodavatelů je zajistit, aby naše portfolio zahrnovalo pouze ty nejlepší produkty ve své třídě dostupné pro celosvětové použití; to zajišťuje, že naši klienti obdrží nejlepší hodnotu za peníze.

Our manufacturers are ask to do after production: Pre-Shipment Inspections (PSI) and At Time of Container Loading: Loading Inspections (LI).

Kontroly se provádějí, aby pomohly ověřit, zda produkty splňují vaše požadavky na kvalitu, jsou v souladu s předpisy a splňují všechny příslušné normy bezpečnosti produktů.

V Jižní Africe opět provádíme kontroly kvality před odesláním, abychom zajistili, že zásilky nesplňují vaše standardy.

As our Mission Statement explains, “We are here to discreetly and professionally ship quality adult products to anyone that may be too shy to purchase in person. We provide sexual education, quality products, and helpful customer service in a safe and judgement-free space while maintaining your privacy. Our goal is to enhance the sex life of every patron, one package at a time.”  Our Return Policy is in place to offer you the best Incognito black Online Sex Shop has to offer, even if your first delivery isn’t quite what you expected!  If you have any questions regarding our Return Policy, please contact us for more information.

Vyčkejte prosím 2 až 3 týdny na zpracování.

Pokud je zásilka zabalena/nebo zpracována/ nebo v našem skladu, můžete produkty vrátit na poukázku na kredit do obchodu. Budeme účtovat manipulační poplatek 15% nebo minimálně R149, podle toho, co je vyšší.

Pokud byla zásilka odeslána třetí stranou k doručení, ale taška nebyla otevřena a chcete ji vrátit, budeme vám účtovat manipulační poplatek, jak je uvedeno výše, a peníze za dopravu jsou nevratné.

Výše uvedená záruka nahrazuje všechny ostatní záruky, výslovné nebo předpokládané, včetně, ale bez omezení na jakoukoli předpokládanou záruku prodejnosti nebo vhodnosti pro konkrétní účel. Společnost Incognito black v žádném případě nenese odpovědnost za jakékoli vedlejší nebo následné škody s ohledem na produkty, které jsou zde dodané, nebo za jejich následné použití.

Incognito black reserves the right to change our policies at any time, with or without notice due to health and safety measures– and because of the intimate nature of our products.